克日，市场监管总局官网公布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

根据意见部署，2020年底，基本确立统一、权威、高效的12315行政执法系统。

整合建设事情分两个阶段，2019年为过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责解决”；升级天下12315平台，开端统一市场监管投诉举报入口；基于天下12315平台，开发部署接线职员用户端，实现12315热线数据在天下12315平台实时采集、动态治理。

2020年，依托天下12315平台，逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线和平台，建成天下统一、上下五级领悟的12315行政执法系统，实现“一号对外、集中治理、便民利企、高效执法”事情机制，打造成市场监管执法的前沿岗哨，为维护宽松便捷的准入环境、公正有序的竞争环境、平安放心的消费环境，建设统一的市场监管执法系统提供有力支持。

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